রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bd001-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা আমরা কতটা সতর্কে রাখি, এই পৃষ্ঠায় তার পুরোটা বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের পথ
bd001 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সেশন নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি রাখা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করি।

তথ্য বিষয়ক সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আবেদনের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য দেখার আবেদন বা কোনো অসঙ্গতি জানাতে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা দেখার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আবেদন পেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন — অনেক পরিবর্তন লগইন করেই সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

যায়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার কুকি ছাড়া ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেকর্ড থাকে।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগে থেকেই জানানো হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।